Última actualización: 19 de abril de 2026
Queremos que estés contento con VoicePaste. Si no te funciona, escribe a support@voicepaste.app y lo solucionaremos. Dentro de los plazos indicados a continuación, los reembolsos son automáticos y no hace falta dar explicaciones. Fuera de esos plazos, igualmente revisamos las solicitudes caso por caso y solemos decir que sí.
La licencia de VoicePaste Local de $40 está cubierta por una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la compra y te emitiremos un reembolso completo, sin preguntas.
Pasados los 30 días, las solicitudes de reembolso se valoran caso por caso. Si la app tiene un defecto que te impide usarla, te reembolsaremos sin importar el plazo.
Las licencias reembolsadas se revocan, y el eslogan promocional vuelve a las transcripciones en modo VoicePaste Local. Tu historial, audio y ajustes locales no se ven afectados.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes de Paddle o escribiéndonos. Tras la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación en curso, después del cual vuelves al plan gratuito. No se producen más cargos.
Reembolsamos el pago mensual más reciente si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a ese pago, independientemente de cuánta cuota hayas usado.
Reembolsamos el pago anual completo si lo solicitas dentro de los 30 días posteriores a la compra o la renovación, independientemente del uso. Pasados los 30 días, podemos ofrecer un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos los meses ya consumidos a la tarifa mensual equivalente.
Independientemente de los plazos anteriores, procesaremos un reembolso en cualquier momento por: compras duplicadas accidentales, errores de facturación, transcripciones fallidas causadas por una interrupción del servicio por nuestra parte u otras situaciones en las que razonablemente no hayas podido usar lo que pagaste. Solo tienes que escribirnos.
Los pagos realizados con Bitcoin son definitivos y no reembolsables. Las transacciones de Bitcoin on-chain son irreversibles, así que, a diferencia de un pago con tarjeta, no podemos revertirlas ni reembolsarlas. Esto se indica con claridad en el checkout antes de que pagues.
Por eso, te ponemos fácil probar VoicePaste antes de pagar con Bitcoin: VoicePaste Cloud es gratis durante 30 minutos cada mes, y VoicePaste Local es gratis de usar. Confirma primero que VoicePaste te funciona en el plan gratuito.
Si un pedido con Bitcoin realmente falla, por ejemplo pagaste pero nunca recibiste tu clave de licencia, escribe a support@voicepaste.app y lo solucionaremos, por ejemplo emitiendo tu clave o un reemplazo. Los derechos legales descritos más abajo siguen siendo aplicables cuando la ley lo exija.
Escribe a support@voicepaste.app con:
Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles. Los reembolsos los procesa Paddle al método de pago original y suelen llegar en 5-10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta.
Todos los pagos los procesa Paddle, que actúa como nuestro comerciante registrado (merchant of record). Paddle gestiona el procesamiento de pagos, el cumplimiento fiscal, la facturación y la transacción de reembolso en sí. También puedes contactar directamente con Paddle a través de su soporte al comprador en paddle.net.
Nada en esta política limita los derechos legales que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables. Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días para bienes y servicios digitales cuando proceda.
¿Preguntas sobre esta política o sobre un reembolso concreto? Escríbenos a support@voicepaste.app.