Последнее обновление: 19 апреля 2026 г.
Мы хотим, чтобы вы были довольны VoicePaste. Если что-то не работает для вас, напишите на support@voicepaste.app, и мы всё уладим. В рамках указанных ниже сроков возвраты выполняются автоматически и без объяснений. За пределами этих сроков мы всё равно рассматриваем запросы индивидуально и обычно говорим «да».
Лицензия VoicePaste Local за $40 покрывается 30-дневной гарантией возврата денег. Если вы по любой причине не удовлетворены, напишите нам в течение 30 дней с момента покупки, и мы оформим полный возврат без лишних вопросов.
По истечении 30 дней запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Если в приложении есть дефект, который мешает вам им пользоваться, мы вернём деньги независимо от сроков.
Возвращённые лицензии отзываются, и рекламная подпись возвращается в расшифровки в режиме VoicePaste Local. Ваша локальная история, аудио и настройки не затрагиваются.
Вы можете отменить подписку в любой момент через клиентский портал Paddle или написав нам. После отмены ваша подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода, после чего вы возвращаетесь на бесплатный тариф. Дальнейшие списания не происходят.
Мы возвращаем последний ежемесячный платёж, если вы запросите это в течение 14 дней с момента этого платежа, независимо от того, сколько квоты вы израсходовали.
Мы возвращаем полный годовой платёж, если вы запросите это в течение 30 дней с момента покупки или продления, независимо от использования. По истечении 30 дней мы можем предложить пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы за вычетом уже израсходованных месяцев по эквивалентной месячной ставке.
Независимо от указанных выше сроков, мы оформим возврат в любое время при: случайных двойных покупках, ошибках биллинга, неудавшихся расшифровках из-за сбоя сервиса на нашей стороне или в других ситуациях, когда вы обоснованно не смогли воспользоваться тем, за что заплатили. Просто напишите нам.
Платежи, сделанные через Bitcoin, окончательны и не подлежат возврату. Транзакции Bitcoin в сети необратимы, поэтому, в отличие от карточного платежа, мы не можем их отменить или вернуть. Это чётко указано при оформлении заказа перед оплатой.
Поэтому мы делаем так, чтобы попробовать VoicePaste до оплаты через Bitcoin было легко: VoicePaste Cloud бесплатен в течение 30 минут каждый месяц, а VoicePaste Local можно использовать бесплатно. Пожалуйста, сначала убедитесь, что VoicePaste работает для вас на бесплатном тарифе.
Если заказ через Bitcoin действительно не удался, например вы оплатили, но так и не получили лицензионный ключ, напишите на support@voicepaste.app, и мы всё исправим, например выдадим ваш ключ или его замену. Описанные ниже законные права по-прежнему действуют там, где этого требует закон.
Напишите на support@voicepaste.app и укажите:
Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Возвраты обрабатываются Paddle на исходный способ оплаты и обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.
Все платежи обрабатываются Paddle, который выступает нашим зарегистрированным продавцом (merchant of record). Paddle выполняет обработку платежей, соблюдение налоговых требований, выставление счетов и саму операцию возврата. Вы также можете связаться с Paddle напрямую через их поддержку покупателей на paddle.net.
Ничто в этой политике не ограничивает законные права, которые могут у вас быть согласно применимому законодательству о защите прав потребителей. Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, вы сохраняете своё 14-дневное право на отказ от цифровых товаров и услуг там, где это применимо.
Вопросы об этой политике или о конкретном возврате? Напишите нам на support@voicepaste.app.