Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026
Wir möchten, dass Sie mit VoicePaste zufrieden sind. Wenn es für Sie nicht funktioniert, schreiben Sie an support@voicepaste.app, und wir kümmern uns darum. Innerhalb der unten genannten Fristen erfolgen Erstattungen automatisch und ohne Begründung. Außerhalb dieser Fristen prüfen wir Anfragen weiterhin im Einzelfall und sagen meist Ja.
Die VoicePaste-Local-Lizenz für $40 ist durch eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Nachfragen.
Nach 30 Tagen werden Erstattungsanfragen im Einzelfall geprüft. Wenn die App einen Mangel aufweist, der Sie an der Nutzung hindert, erstatten wir Ihnen den Betrag unabhängig vom Zeitpunkt.
Erstattete Lizenzen werden widerrufen, und die werbliche Tagline kehrt im VoicePaste-Local-Modus in die Transkriptionen zurück. Ihr lokaler Verlauf, Ihr Audio und Ihre Einstellungen sind davon nicht betroffen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Paddle-Kundenportal oder per E-Mail an uns kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, danach kehren Sie zum kostenlosen Kontingent zurück. Es fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir erstatten die jüngste monatliche Zahlung, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung anfordern, unabhängig davon, wie viel Kontingent Sie verbraucht haben.
Wir erstatten die volle Jahreszahlung, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Kauf oder Verlängerung anfordern, unabhängig von der Nutzung. Nach 30 Tagen können wir eine anteilige Erstattung für die ungenutzten Monate anbieten, abzüglich der bereits verbrauchten Monate zum entsprechenden Monatstarif.
Unabhängig von den oben genannten Fristen bearbeiten wir jederzeit eine Erstattung bei: versehentlichen Doppelkäufen, Abrechnungsfehlern, fehlgeschlagenen Transkriptionen aufgrund eines Dienstausfalls auf unserer Seite oder anderen Situationen, in denen Sie das Bezahlte aus nachvollziehbaren Gründen nicht nutzen konnten. Schreiben Sie uns einfach.
Mit Bitcoin getätigte Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. On-Chain-Bitcoin-Transaktionen sind unwiderruflich, sodass wir sie anders als eine Kartenzahlung nicht rückgängig machen oder erstatten können. Dies wird beim Bezahlvorgang vor der Zahlung deutlich angegeben.
Aus diesem Grund machen wir es Ihnen leicht, VoicePaste vor einer Bitcoin-Zahlung auszuprobieren: VoicePaste Cloud ist jeden Monat 30 Minuten kostenlos, und VoicePaste Local ist kostenlos nutzbar. Bitte vergewissern Sie sich zuerst auf der kostenlosen Stufe, dass VoicePaste für Sie funktioniert.
Wenn eine Bitcoin-Bestellung wirklich fehlschlägt, zum Beispiel Sie haben bezahlt, aber nie Ihren Lizenzschlüssel erhalten, schreiben Sie an support@voicepaste.app, und wir bringen es in Ordnung, etwa indem wir Ihren Schlüssel oder einen Ersatz ausstellen. Die unten beschriebenen gesetzlichen Rechte gelten weiterhin, soweit das Gesetz es verlangt.
Schreiben Sie an support@voicepaste.app mit:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Erstattungen werden von Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und treffen je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen ein.
Alle Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, das als unser Verkäufer (Merchant of Record) fungiert. Paddle übernimmt die Zahlungsabwicklung, Steuerkonformität, Rechnungsstellung und die eigentliche Erstattungstransaktion. Sie können Paddle auch direkt über deren Käufer-Support unter paddle.net kontaktieren.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte ein, die Sie nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, behalten Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Waren und Dienstleistungen, soweit anwendbar.
Fragen zu dieser Richtlinie oder zu einer bestimmten Erstattung? Schreiben Sie uns an support@voicepaste.app.