Laatst bijgewerkt: 19 april 2026
We willen dat je tevreden bent met VoicePaste. Als het niet voor je werkt, mail dan support@voicepaste.app en we lossen het op. Binnen onderstaande termijnen zijn restituties automatisch en is geen uitleg nodig. Buiten die termijnen beoordelen we verzoeken nog steeds per geval en zeggen we meestal ja.
De VoicePaste Local-licentie van $40 valt onder een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, mail ons dan binnen 30 dagen na aankoop en we verstrekken een volledige restitutie, zonder vragen.
Na 30 dagen worden restitutieverzoeken per geval beoordeeld. Als de app een defect heeft dat het gebruik ervan verhindert, restitueren we je ongeacht het tijdstip.
Gerestitueerde licenties worden ingetrokken en de promotionele tagline keert terug in transcripties in VoicePaste Local-modus. Je lokale geschiedenis, audio en instellingen worden niet beïnvloed.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het klantenportaal van Paddle of door ons te mailen. Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode, waarna je terugkeert naar het gratis niveau. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.
We restitueren de meest recente maandelijkse betaling als je daarom verzoekt binnen 14 dagen na die betaling, ongeacht hoeveel quotum je hebt gebruikt.
We restitueren de volledige jaarlijkse betaling als je daarom verzoekt binnen 30 dagen na aankoop of verlenging, ongeacht het gebruik. Na 30 dagen kunnen we een pro rata restitutie aanbieden voor de ongebruikte maanden, minus eventuele maanden die al verbruikt zijn tegen het equivalente maandtarief.
Ongeacht de bovenstaande termijnen verwerken we te allen tijde een restitutie voor: per ongeluk dubbele aankopen, factureringsfouten, mislukte transcripties veroorzaakt door een storing aan onze kant, of andere situaties waarin je redelijkerwijs niet kon gebruiken waarvoor je hebt betaald. Mail ons gewoon.
Betalingen met Bitcoin zijn definitief en niet-restitueerbaar. On-chain Bitcoin-transacties zijn onomkeerbaar, dus anders dan bij een kaartbetaling kunnen we ze niet terugdraaien of restitueren. Dit wordt duidelijk vermeld bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Daarom maken we het makkelijk om VoicePaste uit te proberen voordat je met Bitcoin betaalt: VoicePaste Cloud is elke maand 30 minuten gratis, en VoicePaste Local is gratis te gebruiken. Bevestig eerst op het gratis niveau dat VoicePaste voor jou werkt.
Als een Bitcoin-bestelling echt mislukt, bijvoorbeeld je hebt betaald maar nooit je licentiesleutel ontvangen, mail dan support@voicepaste.app en we lossen het op, bijvoorbeeld door je sleutel of een vervangende sleutel te verstrekken. De hieronder beschreven wettelijke rechten blijven van toepassing waar de wet dat vereist.
Mail support@voicepaste.app met:
We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Restituties worden door Paddle verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode en komen meestal binnen 5-10 werkdagen aan, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.
Alle betalingen worden verwerkt door Paddle, dat optreedt als onze merchant of record. Paddle verzorgt de betalingsverwerking, naleving van belastingregels, facturatie en de daadwerkelijke restitutietransactie. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Paddle via hun kopersondersteuning op paddle.net.
Niets in dit beleid beperkt de wettelijke rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetten. Als je een consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, behoud je waar van toepassing je herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale goederen en diensten.
Vragen over dit beleid of een specifieke restitutie? Mail ons op support@voicepaste.app.