最后更新：2026 年 4 月 19 日
我们希望您对 VoicePaste 感到满意。如果它无法满足您的需要，请发送邮件至 support@voicepaste.app，我们会为您处理。在下述时限内，退款是自动的，无需任何说明。超出这些时限后，我们仍会逐案审核请求，并倾向于同意退款。
价值 $40 的 VoicePaste Local 许可证享有30 天退款保证。如果您出于任何原因不满意，请在购买后 30 天内发送邮件给我们，我们将全额退款，无需任何理由。
超过 30 天后，退款请求将逐案审核。如果应用存在缺陷导致您无法使用，无论时间长短，我们都会为您退款。
已退款的许可证将被撤销，VoicePaste Local 模式下的转写也将恢复附加宣传署名。您的本地历史记录、音频和设置不会受到影响。
您可以随时通过 Paddle 客户门户或发送邮件给我们来取消订阅。取消后，您的订阅会保持有效直至当前计费周期结束，之后您将回退到免费层级。不会再产生进一步的扣费。
如果您在某笔月度付款后 14 天内提出请求，无论您已使用了多少配额，我们都会退还该笔最近的月度付款。
如果您在购买或续订后 30 天内提出请求，无论使用情况如何，我们都会退还全额年度付款。超过 30 天后，我们可以按未使用的月份提供按比例退款，并扣除已按等值月费率消耗的任何月份。
无论上述时限如何，对于以下情况我们随时都会处理退款：意外重复购买、计费错误、由我方服务中断导致的转写失败，或其他您合理地无法使用所付费用所对应内容的情形。只需发送邮件给我们即可。
以 Bitcoin 进行的付款不可逆且不予退款。链上 Bitcoin 交易无法撤销，因此与银行卡付款不同，我们无法撤销或退还这类付款。结账时会在您付款前明确说明这一点。
正因如此，我们让您在用 Bitcoin 付款之前可以轻松试用 VoicePaste：VoicePaste Cloud 每月免费提供 30 分钟，VoicePaste Local 可免费使用。请先在免费层级确认 VoicePaste 适合您。
如果某笔 Bitcoin 订单确实失败，例如您已付款却始终未收到授权密钥，请发送邮件至 support@voicepaste.app，我们会妥善处理，比如为您补发密钥或替代方案。下文所述的法定权利在法律要求时仍然适用。
请发送邮件至 support@voicepaste.app，并附上：
我们通常在 1–2 个工作日内回复。退款由 Paddle 处理并原路退回原付款方式，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的银行或发卡机构。
所有付款均由 Paddle 处理，Paddle 作为我们的销售记录商。Paddle 负责支付处理、税务合规、发票开具以及实际的退款交易。您也可以通过其买家支持在 paddle.net 直接联系 Paddle。
本政策中的任何内容均不限制您依据适用的消费者保护法律可能享有的法定权利。如果您是欧盟或英国的消费者，在适用的情况下，您对数字商品和服务保留 14 天的撤回权。
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